テーマ
よくある質問
よくある質問と回答を、サインイン、業務操作、管理、API 連携に分けて掲載します。
対象読者
すべての利用者
ここでは業務利用者・管理者双方から多い質問をまとめています。解決しない場合は トラブルシューティング または サポート問い合わせ を利用してください。
サインイン・テナント
テナント ID はどこで確認できますか
招待メールまたは組織からの案内で確認できます。記載がない場合は、テナント管理者または IT 担当者へ問い合わせてください。
サインイン後に業務画面が表示されません
操作対象のテナントが選択されているか確認してください。切り替え方はテナントの選択・切り替え、解決しない場合の手順はトラブルシューティングを参照してください。
自分のワーク
「今対応できる」に何も表示されません
現時点で自分が操作できるプロセスがありません。新しく申請する場合は「プロセスを開始する」を選択し、既存プロセスを探す場合は「すべて」を確認してください。
プロセスを開始する画面に目的のモデルがありません
モデルが未公開か、開始ノードのアクションポリシーを満たしていません。プロセスを開始するを確認し、解決しない場合は管理者へ確認を依頼してください。
却下されたプロセスをもう一度提出できますか
却下後の行き先は、モデルのワークフロー定義によって異なります。申請ノードへ戻る場合は、「今対応できる」からプロセスを開き、内容を修正して再提出できます。終了ノードへ進んだ場合は、同じプロセスを再提出できません。
誤って提出した内容を修正できますか
直前に提出したノードへ戻せる場合は、操作バーに「取り戻す」が表示されます。表示されない場合は、次の担当者またはワークフロー管理者へ連絡してください。詳しい手順は、取り戻すを参照してください。
自分の権限はどこで確認できますか
「権限一覧」で確認できます。この画面への項目はサイドメニューにないため、https://acomo.app/my/actions を直接開いてください。確認する内容は権限一覧を参照してください。
ワークフロー管理
公開したモデルを業務利用者が開始できません
公開状態と開始ノードのアクションポリシーを確認してください。詳しい確認手順はトラブルシューティングの「モデルが業務側に表示されない」を参照してください。
権限・メニュー
「モデル」や「ユーザー」などのメニューが表示されません
正しいテナントと、自分に付与されたロールを確認してください。必要な権限はメニューと権限、詳しい切り分けはトラブルシューティングを参照してください。
メニューはありますが、編集や公開ができません
操作に必要な「書き込み」「管理」「削除」「実行」のいずれかが不足している可能性があります。権限一覧で現在の権限を確認し、必要な場合はテナント管理者へロールの変更を依頼してください。
API 連携について
開発者向けの切り分けです。
GET /models が 403 になります
/modelsは管理者向けです。業務利用者向けアプリではGET /my/modelsのlistMyModelsを使用してください。違いは認可の仕組みとAPI上の挙動を参照してください。
APIの401と403は何が違いますか
401は認証できない状態、403は認証後の権限不足です。確認項目は認可の仕組みとAPI上の挙動を参照してください。
@acomo/clientのメソッドでTypeErrorが発生します
使用しているクライアントのバージョンを確認し、既知の制限に該当するか確認してください。
ブラウザからAPIを呼ぶとCORSエラーが発生します
テナントの接続元URL設定にアプリのオリジンを登録するか、BFF経由へ変更してください。
条件式で使える変数と演算子はどこで確認できますか
条件式リファレンスに一覧があります。画面での設定方法はポリシーと条件式を参照してください。
うまくいかないとき
トラブルシューティングで、ログイン・権限・モデル表示の問題をさらに切り分けてください。